University Hospital of Wales er et stort hospital med 1080 senge i Heath-distriktet i Cardiff, Wales. Det er Europas første fuldt integrerede hospital og uddannelsessted for læger. Det er også det tredjestørste universitetshospital i Storbritannien.
Mark Saunders og Chris Evans er integrerede medlemmer i point-of-care (POC) teamet på University Hospital of Wales. Mark er den ledende biomediciner på det automatiserede område. Han tager sig af point-of-care målinger vedrørende blodgas. Hans ansvarsområder omfatter daglig vedligeholdelse og opretholdelse af apparater samt undervisning af laboratoriepersonale.
Hans kollega Chris Evans, som er IT-souschef for patologi, styrer IT-systemerne. Chris arbejder sammen med Mark om de nødvendige konfigurationer.
Mark og Chris talte med os om deres rejse med LIVE Connect— en service, der hjælper dig med at reducere apparaternes nede-tid og med at overholde kravene i samarbejde med Radiometer.
Behovet for kontinuerlig monitorering af apparater
Før LIVE Connect blev installeret, besøgte Mark og hans POC-team afdelingerne hver dag, når dagvagten startede. Hvis der opstod problemer senere på dagen, skulle personalet på afdelingen kontakte dem, så de kunne tage sig af problemet.
Det fungerede okay, "men indimellem", tilføjede Mark, "var der problemer, som først blev indberettet, når dagvagten sluttede. Og det er forbundet med udfordringer. Der sker en overgang til et reduceret personale, fordi arbejdsmængden aftager om aftenen."
Et kontinuerligt drive til at levere enestående service
Da LIVE Connect blev tilgængelig for University of Wales Hospital, kunne Mark og hans team se de åbenbare fordele. Mark siger, at POC-teamet med installationen håbede på at opnå "kortere nede-tid for apparaterne og en mere effektiv måde at opretholde servicen på."
For Chris er "sikkerhed vores største prioritet, når vi håndterer patientoplysninger. Med LIVE Connect gav vi Radiometer vores sikkerhedsregler og de korrekte IP-adresser. Og det faktum, at LIVE Connect kun kræver udgående trafik, var en stor hjælp til at få det accepteret i vores IT-sikkerhedspolitik."
Da alt var på plads, var LIVE Connect klar til at blive installeret og støtte hospitalet.
Fjernovervågning af apparaternes tilstand med LIVE Connect
En af de fremtrædende egenskaber ved LIVE Connect er fjernmonitorering af funktionsevnen, som giver Radiometers servicetekniker mulighed for at finde fejl og hjælpe POC-koordinatoren (POCC) yderligere.
Mark fortæller en historie med "et nyligt eksempel, hvor den medicotekniske servicetekniker Tony gjorde os opmærksom på et apparat, der ofte udviste kalibreringsfejl. Det var vi ikke klar over. Tony informerede os og fandt proaktivt en løsning."
"Fra det tidspunkt blev der holdt øje med apparatet på afstand for at sikre, at fejlen var afhjulpet på tilfredsstillende måde, og det sparede et telefonopkald og laboratoriepersonalets tid", tilføjer han.
Fjernmonitoreringen hjalp POC-teamet med at finde et problem, som de ikke vidste, at de havde. Desuden var Tony i stand til proaktivt at yde en service ved at løse problemet.
Den ekstra sikkerhed med fjernmonitorering
POC koordinatoren på hospitalet kan være sikker på, at både teamet og Radiometers servicetekniker monitorerer apparaterne med LIVE Connect. "Vi kan ikke være der hele tiden", påpeger Mark. "Vi har det i baggrunden som en slags ekstra sikkerhedsnet for at holde apparaterne kørende."
Få mere at vide
Kontakt den lokale Radiometer-repræsentant for at få mere at vide om LIVE connect